Gestion du Stress au travail


Durée : 2 jours

Intervenant : Coach Jamal Eddine BOUKAR

Objectifs :

  • Devenir conscient de l’impact du stress sur le physique ,le mentale , la psychologie et la rentabilité.
  • Comprendre les facteurs , le fonctionnement et les conséquence du stress sur soi et son environnement
  • Développer des relations interpersonnelles équilibrées , sans agressivité avec ses partenaires
  • Apprendre à gérer et à prévenir les facteurs du stress

Contenu:

  • Autodiagnostic
  1. Définition du stress et son rapport au travail
    • Définition
    • Rapport du stress avec l’environnement
  2. Facteurs du stress professionnel
    • Facteurs liés au contenu de la tache - Facteurs liés à l’organisation du travail
    • Facteurs liés aux relations de travail - Facteurs liés à l’environnement physique
    • Facteurs socioéconomiques de l’entreprise
    • Exercice de positionnement et mise en situation contextuelle
  3. Comprendre l’influence de ses facteurs de stress
    • Sur la durée - S’ils sont subis - S’ils sont nombreux - S’ils sont incompatibles
    • Diagnostic individuel selon ces critères
  4. Mécanismes du fonctionnement du stress
    • Mécanismes physiques: «SGA» Syndrome général d’adaptation .
    • Les 3 phases du syndrome général d’adaptation « SGA»
    • Le non stress et mauvais stress
    • Stress aigu , stress chronique et stress métabolique
    • Symptômes physiques , émotionnels , intellectuels du stress .
    • Cas pratiques en centre d’appel
  5. Conséquences du stress sur la santé
    • Syndrome métabolique ( Obésité , résistance à l’insuline , hypertension artérielle …)
    • Accidents cardio vasculaires , dépression et anxiété - Maladies immuno-allérgiques
    • Projection des vidéos à commenter
  6. Conséquences sur l’entreprise
    • Conséquences sur le fonctionnement de l’entreprise - Augmentation de l’absentéisme
    • Accidents de travail - Démotivation - Dégradation de la productivité , du climat social .
    • Mauvaise ambiance du travail - Cout financier important
    • Exercice: Inventaire de ces critères dans le centre d’appel et discussion cas par cas avec suggestion des solutions
  7. Gestion du temps et stress
    • Définir les priorités - Identifier ses voleurs du temps - Les sept lois du temps
    • Coaching: Expérimenter la gestion du temps par la « ligne du temps»
  8. Gestion émotionnelle du stress
    • Prendre conscience de ses émotions - Accepter ses émotions - Agir pour se libérer des émotions négatives - Le balancier des émotions positives et négatives
    • Entrainement et coaching
  9. Décoder le langage du corps pour anticiper le stress
    • Triptyque: Corps / Pensés / Emotions
    • Démonstration
  10. Stress et relations interprofessionnelles
    • Importance de la qualité des relations avec les clients internes et externes
    • Savoir communiquer sans agressivité
    • Exprimer une critique constructive au sein de l’équipe
    • Exercice
  11. Démarche de prévention collective contre le stress
    1. Pré diagnostic
    2. Constitution d’une équipe projet
    3. Diagnostic approfondi
    4. Restitution des résultats
    5. Elaboration d’un plan d’action
    6. Mise en œuvre
    7. Suivi
  12. Plan d’action pour lutter contre le stress au travail
  • Eviter les faux remèdes ( Tabac , alcool , drogue )
  • Pratiquer régulièrement le sport et la relaxation
  • Respecter vos besoins biologiques ( sommeil , alimentation ,.. )
  • Changer votre perception du monde
  • Exercice de respiration et relaxation

 

Calendrier des conférences

  • Aucun évènement
Commander cette formation